1win nabízí zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, která vám pomůže s problémy s účtem, dotazy ohledně plateb, technickými potížemi nebo obecnými dotazy. Podpora je dostupná prostřednictvím několika kanálů, takže se na náš tým můžete obrátit způsobem, který vám nejlépe vyhovuje.
Hlavní způsoby kontaktu pro hráče z České republiky:
- Živý chat: K dispozici přímo na webových stránkách a v mobilní aplikaci, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Podpora e-mailem: Podrobné dotazy můžete zasílat na oficiální e-mailovou adresu podpory support@1win
- Telegram: 1win provozuje oficiální kanály na Telegramu a podpůrné boty pro rychlé odpovědi.
- Sociální sítě: Platforma je aktivní na Instagramu, X (dříve Twitter) a dalších sociálních platformách, kam lze směřovat dotazy na podporu.
- Centrum nápovědy / sekce Často kladené dotazy: Na webových stránkách je k dispozici samoobslužná znalostní databáze s odpověďmi na běžné dotazy týkající se účtu, plateb a sázení.